Preguntas Frecuentes

1. Navega por nuestro catálogo y selecciona los productos que necesites.

2. Agrega los artículos al carrito y haz clic en “Finalizar compra”.

3. Completa tus datos de facturación y envío; elige tu método de pago y confirma la orden.

4. Recibirás un correo de confirmación con tu número de pedido y, cuando pagues, la factura electrónica (CFDI).

Transferencia SPEI: Proporcionamos los datos bancarios al finalizar tu compra; tu pedido se despacha al confirmar la transferencia.

Tarjeta de crédito/débito (Visa, Mastercard, Amex): Pagos protegidos por pasarela certificada.

PayPal: Pago rápido con tu cuenta PayPal.

Una vez validado el pago por el banco o pasarela, emitimos tu factura y programamos el despacho.

Cobertura nacional: Toda la República Mexicana.

Despacho: Se programa dentro de 24 h hábiles tras confirmar tu pago (hasta 48 h en pedidos especiales).

Tiempo en tránsito:

• Zonas metropolitanas (Guadalajara, CDMX, Monterrey): 1–2 días hábiles.

• Resto del país: 2–5 días hábiles.

Gratis para compras nacionales ≥ $10,000 MXN netos.

Para importes menores, al finalizar tu carrito se mostrará la tarifa según peso, volumen y destino.

En casos de equipos voluminosos o proyectos especiales, te enviaremos una cotización independiente.

Sí, atendemos envíos fuera de México bajo solicitud y aprobación previa.

• Escríbenos a ventas@nexomediglobal.com.mx con:

  • Lista de productos y cantidades

  • País y dirección de entrega

Te enviaremos la cotización de transporte internacional correspondiente.

Te enviamos por correo:

1. Número de guía

2. Nombre de la paquetería (DHL, FedEx, Estafeta, etc.)

3. Enlace web para rastrear tu envío

Ingresa al link y consulta el estado de tu entrega en tiempo real.

Plazo: Solicita tu devolución dentro de 7 días hábiles tras la entrega.

Requisitos: Producto en empaque original, sin uso y con todos sus accesorios; adjunta fotos que muestren el defecto o error.

Procedimiento:

1. Envía un correo a contacto@nexomediglobal.com.mx con número de pedido, motivo y evidencia fotográfica.

2. Recibirás la guía de devolución.

Reembolso: Se efectúa en un máximo de 15 días hábiles por el mismo método de pago.

Reposición: Si prefieres, podemos reenviar el producto correcto sin costo extra.

Completa el formulario de “Cotización por volumen” en la sección de contacto de nuestro sitio.

O envía un correo a contacto@nexomediglobal.com.mx indicando:

• Productos y cantidades requeridas

• Plazo de entrega deseado

• Cualquier requisito especial (empaque, certificaciones, etc.)

Te responderemos con la propuesta comercial en 24–48 h hábiles.

Al confirmar tu pago, generamos la factura digital automáticamente.

La recibirás en tu correo registrado dentro de las 24 h hábiles siguientes.

Asegúrate de capturar correctamente tu RFC y datos fiscales al crear tu cuenta o finalizar la compra.

Revisa el paquete al recibirlo: verifica sellos, estado de la caja y que todos los artículos estén incluidos.

Firma la guía indicando cualquier daño o anomalía.

Envía correo a soporte@nexomediglobal.com.mx con fotos del paquete y los productos afectados, dentro de las 48 h posteriores a la entrega.

Te indicaremos el siguiente paso para reponer o devolver los artículos sin costo adicional.